服務(wù)理念:專注需求,敏捷服務(wù)
工作原則:嚴(yán)謹、求實、高效、團結(jié)、敬業(yè)、互信
最終目標(biāo):建立一流的現(xiàn)代化企業(yè)
服務(wù)承諾:
我們的客戶服務(wù)理念具有延伸性:只有讓客戶的客戶滿意,我們的客戶才能真正的滿意。
一、我公司愿意在平等互利共同發(fā)展的前提下,雙方加強溝通互相通力合作,我們將給貴公司貨物運輸提供“門對門”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、將嚴(yán)格按照本公司《物流運作流程圖》的業(yè)務(wù)規(guī)范操作,為貴公司的貨物準(zhǔn)時、安全到達,將以《貨物在途跟蹤流程圖》提供在途服務(wù)。
三、如果貨物在途中發(fā)生意外受損的,我公司將利用公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),及時的通過公安交警、保險部門的共同處理,保證客戶的貨物安全,采取一切措施將損失降到較低限度,并將相關(guān)信息**時間報告客戶,積極配合客戶做好事故善后索賠工 作。
四、本公司堅持“信譽**、客戶至上”的服務(wù)宗旨,一切從客戶著想,嚴(yán)格履行運輸合同,以確保雙方的共同利益。
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